Domande frequenti

GlooboBiz è una piattaforma in cloud, che fornisce soluzioni telefoniche VoIP per gestire reti di collaboratori esterni e interni, assistenza clienti e marketing automation. Si rivolge ad aziende di qualsiasi dimensione e offre svariate soluzioni custom e non in ambito voce e web.

Puoi creare un ufficio in smart working. Ad esempio quando un numero viene chiamato un menu vocale risponde e propone gli interni da contattare. In base alla scelta viene girata la chiamata all'operatore che può essere a casa, in ufficio e in mobilità.

Su GlooboBiz è inoltre possibile acquistare diverse tipologie di numerazioni telefoniche:

  • Numeri geografici Virtuali in Italia e oltre 50 paesi nel mondo;
  • Numeri Verdi con prefisso 800;
  • Numeri unici con prefisso 199;
  • Numeri mobili per invio e ricezione messaggi SMS e WhatsApp.

Sono disponibili su richiesta anche altre tipologie di numerazioni, come i prefissi 899 e 178. Grazie alla tecnologia VoIP è possibile effettuare chiamate nazionali e internazionali a tariffe bassissime direttamente dal proprio computer, tablet o da telefono fisso e cellulare.



Per usare i servizi GlooboBiz è necessario creare un account personale, selezionare la tipologia di piano annuale in base alle proprie necessità (clicca qui per scoprire di più sui piani annuali) e scegliere quali servizi telefonici attivare.

L'account sarà attivo sin da subito, per i servizi telefonici bisognerà invece aspettare la conferma di presa visione dei dati anagrafici (in genere circa 2 ore). Una volta confermata l’anagrafica, il numero acquistato sarà sin da subito disponibile e sarà possibile accedere a tutte le funzionalità di configurazione in totale autonomia.



L'attivazione e la configurazione dei servizi viene fatta direttamente all’interno del tuo account. Per questo motivo, per iniziare ad utilizzare la piattaforma è necessario registrarsi, compilare tutti i campi riguardanti la propria anagrafica (necessaria per l’attivazione di un qualsiasi numero di telefono) e selezionare il piano d'abbonamento annuale.


  • Numeri Virtuali verso più di 50 paesi, utilizzabili per chiamare utilizzando la tecnologia VoIP e risparmiare oltre il 90% sulle chiamate, senza mai rinunciare alla qualità della chiamata.
  • Numeri Verdi per migliorare le performance del proprio servizio clienti e attività di marketing di pre e post vendita.
  • Numeri 199 per fornire una valida alternativa ai Numeri Verdi e ottimizzare le chiamate rivolte in particolar modo a servizi di assistenza tecnica e promozionale.

L’attivazione di ogni numero GlooboBiz e la conseguente sottoscrizione di un del piano annuale includono numerose funzionalità come segreteria automatica con voci realistiche (generate da Intelligenza Artificiale), centralino virtuale, callback, programmazione settimanale, contemporaneità e numerosi utili strumenti da poter configurare in completa autonomia.


GlooboBiz propone due opzioni per le tue chiamate VoIP:

  • Le chiamate VoIP a consumo, acquistabili con tagli prepagati a partire da 10€. In base alla destizione della chiamata, viene applicata la tariffa indicata nella tabella di questa pagina. Non vengono calcolati costi ulteriori di gestione e non c'è scatto alla risposta, né arrotondamento al minuto successivo.
  • Le chiamate a pacchetto invece permettono di ottenere un risparmi fino al 25%. È possibile ad esempio acquistare un pacchetto di 10.000 minuti verso Italia mobile per ottenere un risparmio del 25% sulla tariffa di listino. Acquistando un pacchetto prepagato è possibile effettuare chiamate solo verso la destinazione prescelta. Clicca qui per scoprire tutti i pacchetti disponibili.


Per usare GlooboBiz è sufficiente una connessione internet ADSL, possibilmente dedicata alle chiamate telefoniche. Non c’è bisogno di cambiare operatore telefonico e sarà oltretutto possibile utilizzarlo insieme a GlooboBiz, ad esempio per ricevere chiamate in entrata.


Al momento GlooboBiz non permette la portabilità del proprio numero di telefono. E’ comunque possibile usare GlooboBiz insieme al tuo operatore telefonico abituale senza problemi e continuare a tenere attivo il vecchio numero di telefono. In alternativa, se mantenere attivo il vecchio numero di telefono non fosse indispensabile, puoi sostituirlo con uno dei nostri numeri geografici VoIP disponibili 50+ Paesi del mondo.


Dipende da quale servizio vuoi attivare. Se sei interessato alle chiamate VoIP, tutto quello di cui hai bisogno è una linea internet a banda larga (come ADSL o fibra) e un telefono VoIP, o un centralino IP. In alternativa puoi usare GlooboBiz anche da pc, smartphone e tablet, installando il softphone Zoiper.


In questo modo possiamo inviarti un'e-mail di promemoria con i tuoi dati di accesso, la conferma delle transazioni avvenute e importanti comunicazioni riguardanti tariffe, servizi, rinnovi, scadenze e nuove configurazioni.


La prova gratuita ha una durata complessiva di 30 giorni e permette di attivare un account sulla piattaforma GlooboBiz e utilizzare senza costi aggiuntivi tutti i suoi servizi. Il tutto previa conferma della propria anagrafica e l'inserimento dei dati di fatturazione.

Durante la fase di registrazione sarà possibile scegliere il piano d'abbonamento annuale desiderato oppure saltare questo passaggio e accedere direttamente a uno sconto del 20% sull'acquisto finale. Incluso nella prova di 30 giorni un numero virtuale a scelta (costi di terminazione esclusi).


Informazioni importanti:
  • la scelta di un piano annuale è obbligatoria per la gestione di tutte le funzionalità e configurazioni interne all'account;
  • l'account personale, comprensivo di piano annuale ed eventuali numeri virtuali, verrà automaticamente rinnovato alla fine dei 30 giorni di prova. È possibile annullare il rinnovo automatico in qualsiasi momento all'interno del proprio account personale. Andare alla voce "I miei servizi" nel menu laterale. Per disattivare il rinnovo basterà cliccare il tasto "Rinnovo automatico", presente nel primo box della pagina sotto il nome del piano annuale scelto. In caso di annullamento del piano o di mancato rinnovo, l'account rimarrà accessibile, ma senza possibilità di accedere alle principali configurazioni dei propri numeri (account VOIP, numeri personali, alberi vocali, ecc.). Il o i numeri virtuali attivi al momento rimarranno funzionanti sino al prossimo rinnovo. Lo stesso vale per i numeri verdi;
  • la prova gratuita di 30 giorni include solamente un numero virtuale (sono da considerarsi esclusi numeri verdi, numeri 199, centralino virtuale, contemporaneità, pacchetti minuti, fax virtuale e tutto ciò che è diverso dalla voce "numero virtuale"). Quindi l’addebito del tuo primo numero virtuale sarà di 11 mensilità e non 12;
  • l’offerta è valida una tantum e solo per i nuovi iscritti.


Significa che puoi utilizzare GlooboBiz senza alcun costo anticipato e pagare il traffico telefonico dopo aver effettuato le chiamate. Ad ogni chiamata viene applicata una tariffa che varia in base alla destinazione e al listino scelto. Le tariffe partono da 0,01 € al minuto.


No, ogni account, indipendentemente dal piano d'abbonamento annuale selezionato, utilizza un unico listino premium con tariffe standard e connessione di altissima qualità.


Nella parte alta di tutte le pagine del sito è presente il tasto "Login", cliccaci su e accedi alla pagina per effettuare l'accesso al tuo account personale. Qui troverai il link "Recupera password", il quale ti permette, inserendo l'indirizzo email che hai usato per creare il tuo account GlooboBiz, di recuperare la vecchia password.


Puoi impostare la deviazione delle chiamate direttamente dal tuo account. Accedi cliccando sul tasto "Login", in seguito, dal menu laterale seleziona "I miei servizi" e quindi apri la tabella dei "Numeri Virtuali". A questo punto, per ogni numero attivo, potrai accedere al pannello di controllo grazie al tasto "Configura" e mettere mano a impostazioni come la deviazione delle chiamate verso numeri diversi oppure applicare diverse impostazioni a differenti fasce orarie e giorni della settimana.


Oltre a Zoiper, con GlooboBiz è possibile utilizzare un qualsiasi client VoIP. Per la configurazione sono richiesti 3 parametri:

  • Host: impostare il seguente indirizzo IP sulla porta 5060, in questo modo 80.169.227.15:5060;
  • Username: serve lo username configurato sull’account VoIP di GlooboBiz, da non confondere con l’account d'iscrizione a GlooboBiz. L’account VoIP va creato dal menu "Configurazioni" - > "Account VoIP" e compilando la scheda in fondo alla pagina, indicando Username, Password e Numero Visualizzato, scelto tra i Numeri Personali già inseriti. Quest'ultimo sarà il numero visualizzato dal destinatario della chiamata VoIP. Il Numero Interno è facoltativo;
  • Password: la password impostata sull’account VoIP (vedi le note precedenti). Anche questa non va confusa con la password iniziale di registrazione a GlooboBiz;
  • Server: voip.gloobobiz.com


Un Numero Personale è un proprio numero telefonico fisso o mobile. È possibile impostare un proprio Numero Personale per diversi scopi:

  • Ricevere le chiamate ricevute su un numero VoIP o Verde e rispondere direttamente da un proprio Numero Personale;
  • Ricevere le chiamate a seguito di una scelta digitata dall’utente da un albero vocale (IVR);
  • Mostrare il Numero Personale al destinatario di una chiamata VoIP (caller ID).

L’impostazione di un Numero Personale è semplice: dal menu Configurazioni scegliere Numeri Personali e inserire il numero nella scheda in fondo alla pagina. Dopo l’inserimento del numero verrà spedito un codice di configurazione, tramite chiamata diretta o messaggio SMS, in base alla scelta.

Per completare la configurazione inserire poi il codice richiesto, nel campo “inserisci codice di attivazione”.



Segui queste semplici linee guida per impostare in maniera corretta il tuo Numero Virtuale.

  • Dopo il login, clicca sulla voce "I miei servizi" nel menu laterale e apri la sezione "Numeri Virtuali". Qui clicca su “Completa attivazione numero”.
  • Ora, se non l'avessi ancora fatto, inserisci l’anagrafica completa, necessaria per l’assegnazione del numero e attendi la conferma di validazione (da 1 a 24 ore massimo).
  • Accedi alla sezione “Account VoIP” sotto al voce del menu laterale "Configurazioni" e imposta un account VoIP.
  • Accedi alla sezione “Numeri Personali”, sempre sotto a voce del menu laterale “Configurazioni” e inserisci un tuo numero personale.
  • Imposta la programmazione settimanale in base ai tuoi orari e giorni d’ufficio, con i relativi inoltri. La trovi cliccando su “I miei servizi” → Numeri Virtuali → “Configura” (accanto al numero di tuo interesse). In fondo alla pagina troverai una tabella contenente tutti i giorni della settimana impostati automaticamente su “Occupato”. Clicca su "Modifica" per gestire gli orari di ogni giorno della settimana.
  • In aggiunta potresti anche già configurare la tua segreteria telefonica. La trovi cliccando su “I miei servizi” → Numeri Virtuali → “Configura” (accanto al numero di tuo interesse). Nella prima sezione troverai la voce "Messaggio di benvenuto segreteria".