CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SERVIZIO
1) PREMESSA

1.1 Le condizioni di contratto qui di seguito trascritte si intendono visionate e accettate espressamente ed incondizionatamente dal Cliente, selezionando il pulsante "Registrati" o "Crea un nuovo account" nell'apposita pagina di registrazione on-line del servizio GlooboBiz, offerto da 10993 Srl. Tale servizio è regolato, oltre che dalle suddette condizioni generali, anche dalla relativa offerta che si trova on-line.

1.2 Il Cliente, con la suddetta selezione, dichiara espressamente che ha capacità di contrattare e cioè che è maggiorenne, che non è sotto tutela o curatela e che, nel caso di persona giuridica, è rappresentante della stessa e comunque soggetto che ha esplicitamente potere di contrattare, impegnandola.

1.3 E chiesto espressamente al Cliente di prendere piena ed integrale visione delle informative legali e tecniche inserite in ogni funzionalità.

2) OGGETTO

2.1 Oggetto del presente contratto è la fornitura a pagamento del servizio on-line denominato GlooboBiz, in conformità con le condizioni ed i termini qui indicati e alle tariffe precisate al momento dell'offerta del servizio stesso.

2.2 Il servizio denominato GlooboBiz offre al Cliente la possibilità di configurare un apparato VoIP per effettuare chiamate telefoniche nazionali e internazionali dovunque e con modalità semplici, utilizzando i parametri e le numerazioni meglio indicate nell'offerta del servizio. Il Servizio offre inoltre la possibilità di effettuare conferenze telefoniche multi-utente e la possibilità di ottenere e gestire numerazioni geografiche estere, numeri verdi e numeri personali così come descritto nell'offerta di servizio.

2.3 Il servizio viene fornito da 10993 Srl in modalità di pagamento prepagata. In tale modalità il Cliente, in base alle proprie esigenze, sceglie un piano di abbonamento tra Base, Pro, Enterprise ed Infinity. Il pagamento del piano scelto avviene in un’unica soluzione annuale. Il Cliente può altresì acquistare anticipatamente determinate quantità di unità telefoniche corrispondenti a secondi di traffico utilizzabili successivamente per effettuare le chiamate nazionali ed internazionali nelle modalità espressamente consentite ai sensi della regolamentazione contrattuale. Inoltre il Cliente può acquistare, sempre nella medesima modalità prepagata, una o più numerazioni geografiche nazionali o internazionali, in base al listino presente nel menu Servizi. I pagamenti devono essere corrisposti in un’unica soluzione annuale. Le transazioni avvengono online tramite carta di credito, Paypal o bonifico bancario. E’ prevista inoltre una modalità di pagamento rinnovabile annualmente automaticamente tramite carta di credito.

2.4 Il servizio di assegnazione di numerazioni geografiche locali in diversi paesi (menu Servizi, Numeri Virtuali) viene offerto da 10993 SRL, tramite il marchio GlooboBiz esclusivamente. Il servizio funziona in modalità internet (IP) utilizzando il protocollo SIP, attraverso l'indirizzo IP fisso 80.169.227.15 raggiungibile come voip.igloobo.com. Tale protocollo consente l'autenticazione VoIP ai propri utenti iscritti con USERID e PASSWORD. Con questa configurazione standard SIP è possibile registrare il servizio con i diversi Client e App VoIP presenti sul mercato, come Zoiper, 3CX, inclusi i centralini virtuali PBX.

3) MODALITA DI ADESIONE AL SERVIZIO E CONDIZIONI PER LA SUA FRUIZIONE

3.1 Il Cliente può iscriversi gratuitamente iscrivendosi on-line e inserendo nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, password e nazione.

3.2 Dopo la conferma dell’indirizzo di posta elettronica il Cliente potrà proseguire il processo di attivazione dell’Account, accedendo all'apposita area riservata (login), completando le attività di configurazione consentite.

3.3 A scopo promozionale e per un periodo di prova di 30 giorni, GlooboBiz propone l’utilizzo di un numero geografico gratuito per i nuovi iscritti. Durante la prova gratuita viene richiesto l’inserimento di una carta di credito valida, o di un account PayPal. In caso di scelta di carta di credito come mezzo di pagamento, al termine della configurazione e unicamente a scopo di verifica, 10993 Srl effettuerà un addebito di 1 euro sulla carta di credito inserita dal Cliente, restituendo per intero l’importo dopo pochi istanti. Nella prova gratuita sono inclusi 1 euro di chiamate gratuite e un piano di abbonamento a scelta. Durante tale periodo di prova Il Cliente non può effettuare la portabilità del numero.

3.4 10993 Srl si riserva comunque di accettare, a sua insindacabile discrezione, la richiesta di attivazione in prova pervenuta dall'Utente.

3.5 Durante i 30 giorni della prova gratuita, il Cliente potrà effettuare il recesso, senza alcun addebito, in qualsiasi momento. Al termine della prova gratuita, ed in assenza di rinuncia, verrà addebitato l’importo annuale anticipato dei servizi scelti (piano di abbonamento e numero geografico). La configurazione minima richiesta è il piano di abbonamento Base. Da questo momento si considera a tutti gli effetti di legge come richiesta di fornitura e di erogazione a pagamento del Servizio nei limiti dei Servizi richiesti. Il Cliente potrà richiedere l’invio di una fattura.

3.6 Nella propria Area Riservata il cliente potrà verifiche lo storico delle chiamate, i parametri di configurazione del servizio, le numerazioni assegnate, il piano di abbonamento e le ricariche effettuate. In ogni momento il Cliente potrà inoltre anche consultare e visionare i dati del credito. Il cliente avrà, quindi, a disposizione delle funzionalità che gli permetteranno di controllare e gestire il proprio conto.

3.7 Il Cliente assume la responsabilità per la veridicità e correttezza dei dati forniti a 10993 Srl e si obbliga comunque espressamente a mantenere indenne 10993 Srl da ogni conseguenza pregiudizievole, di qualunque tipo, derivante dalla comunicazione di dati inesatti o non veritieri. Ove i dati forniti dal Cliente non risultassero veritieri o corretti, 10993 Srl potrà procedere, in ogni tempo, alla sospensione immediata del servizio già attivato.

3.8 Il Cliente è personalmente responsabile dei codici confidenziali consegnati ed è tenuto a prendere tutte le misure necessarie alla protezione della confidenzialità degli stessi. L'utilizzo del servizio con questi codici è sempre considerato fatto dal suo legittimo utilizzatore, cioè il Cliente. Qualsiasi conseguenza derivante dalla perdita o dal furto dei codici medesimi è, e resta, comunque sempre a carico del Cliente, che si impegna altresì a garantire e manlevare 10993 Srl da eventuali danni cagionati a terzi soggetti. Il Cliente si impegna comunque a notificare immediatamente e per iscritto a 10993 Srl l'eventuale furto, smarrimento o perdita a qualsiasi titolo della password al seguente indirizzo di posta elettronica: info@gloobobiz.com

3.9 In caso di cessazione del Contratto, per qualunque motivo (ad es. recesso, risoluzione, portabilità del numero verso altro operatore), il Cliente espressamente prende atto e riconosce che nulla gli sarà dovuto dalla Società, a nessun titolo. A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, al Cliente non sarà riconosciuto alcun rimborso per credito telefonico residuo, mensilità anticipate non godute, credito promozionale ottenuto mediante l’invito di nuovi clienti.

3.10 In caso di portabilità del numero verso altro operatore, il Cliente prende atto e riconosce che il contratto si risolverà esclusivamente al termine del procedimento di portabilità, con obbligo di corrispondere regolarmente quanto dovuto fino a tale momento.

3.11 In qualsiasi momento il Cliente può richiedere il passaggio ad un piano di abbonamento superiore o inferiore. Il passaggio ad un nuovo piano avrà effetto dopo 30 giorni. In questo caso il precedente abbonamento viene interrotto e al Cliente saranno accreditati i periodi di abbonamento non goduti del piano precedente e contestualmente sarà effettuato l’addebito annuale del nuovo piano sottoscritto. Non sono previsti costi o commissioni aggiuntive per l’operazione.

4) DURATA DEL RAPPORTO

4.1 Il Cliente ha facoltà di recedere in qualsiasi momento dal contratto, con preavviso di almeno 30 giorni, a mezzo mail info@gloobobiz.com

5) CORRISPETTIVI E MODALITA' DI PAGAMENTO

5.1 Per la fornitura del servizio il Cliente corrisponderà a 10993 Srl gli importi dovuti in base alle tariffe ed alle condizioni contrattuali ed economiche espressamente indicate nell'offerta, che il Cliente dichiara di ben conoscere e di aver accettato all'atto della richiesta di attivazione del servizio medesimo. La lista esaustiva delle tariffe applicabili è anche consultabile dal Cliente, in ogni momento, on-line sulle specifiche pagine del servizio. I prezzi vengono indicati al netto e IVA compresa. Le tariffe indicate sono valide sette giorni su sette, ventiquattro ore su ventiquattro. La tariffazione è al secondo, senza scatto alla risposta. Le tariffe su cui sono calcolati i costi delle chiamate sono arrotondate alla quarta cifra decimale. Sul sito e sulle pagine promozionali di GlooboBiz le tariffe possono essere visualizzate alla seconda o alla terza cifra decimale.

6) OBBLIGHI DEL CLIENTE

6.1 Il Cliente si impegna nei confronti di 10993 Srl a: a) non utilizzare, o far utilizzare da terzi, il servizio per effettuare comunicazioni che arrechino danni e/o turbative ad operatori di telecomunicazioni o utenti e/o che violino le normative vigenti; b) non usare il servizio per scopi illeciti o contrari alla morale e all'ordine pubblico e al buon costume, c) non contravvenire in modo diretto e/o indiretto alle leggi vigenti o a norme regolamentari o a quelle negoziali.

6.2 Il Cliente sarà in ogni caso ritenuto esclusivo responsabile dei contenuti, delle informazioni e dei dati delle comunicazioni, nonché dei danni che si dovessero verificare per l'inosservanza degli obblighi di cui alla precedente clausola 6.1 e di cui alla presente clausola e si impegna altresì espressamente a garantire e manlevare 10993 Srl da tutte le eventuali richieste risarcitorie o di indennizzi provenienti da terzi (comprese sanzioni pecuniarie irrogate da autorità competenti) e da qualsivoglia danno, responsabilità, perdita, costi e spese derivanti, direttamente o indirettamente, dalla violazione degli obblighi descritti al precedente punto 6.1 e al presente punto.

6.3 10993 Srl si riserva la facoltà di sospendere, anche solo parzialmente l'erogazione del servizio, in ogni momento e senza preavviso, in caso di uso improprio dei servizi o comunque di uso contrario alla normativa vigente.

7) ESONERO DI RESPONSABILITA'

7.1 L'uso del servizio avverrà sotto la responsabilità personale del Cliente e a sua discrezione e 10993 Srl non risponderà di eventuali danni, salvo l'espresso caso di fatto e condotta a quest'ultima direttamente ed immediatamente imputabile. E comunque esclusa ogni responsabilità di 10993 Srl: a) per la interruzione del servizio conseguente a cause di forza maggiore tra cui, in via meramente esemplificativa e non esaustiva, i sabotaggi, gli incendi, le alluvioni, i terremoti, gli scioperi, il difettoso funzionamento conseguente al non corretto funzionamento delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e/o nazionali per guasti, sovraccarichi, interruzioni e comunque lavori di manutenzione, riparazione, rinforzo e estensione della rete; b) per l'utilizzo di un apparecchio telefonico privo di attestazione di conformità o non idoneo allo scopo. Questa lista non è limitativa. Il ricorrere di tali ipotesi non darà luogo ad indennizzo per danni diretti e indiretti, materiali e immateriali subiti, in particolare quelli commerciali.

7.2 Per qualsiasi accertamento relativo al funzionamento del servizio e ai consumi di traffico del cliente faranno fede i sistemi di 10993 Srl. 7.3 Il servizio potrà essere sospeso da 10993 Srl per manutenzione o per altri motivi tecnici per i periodi necessari agli interventi, senza che il Cliente possa avanzare alcuna pretesa.

8) MODIFICHE DELLE SPECIFICHE TECNICHE DEL SERVIZIO, AGGIORNAMENTO DEI CORRISPETTIVI, VARIAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI

8.1 10993 Srl potrà modificare le specifiche tecniche del servizio, aggiornare i corrispettivi, variare le promozioni, nonché variare le presenti Condizioni Generali, per sopravvenute e comprovate esigenze tecniche, economiche e gestionali.

9) COMUNICAZIONI

9.1 Le comunicazioni relative al presente contratto dovranno essere inviate dal Cliente ai seguenti recapiti: 10993 Srl, Via Pontaccio, 14, 20121 Milano; e-mail: info@gloobobiz.com.

10) AVVISI ALL'UTENTE

10.1 L'utente prende espressamente atto che 10993 Srl, offrendo servizi personalizzati ai clienti registrati, utilizza dei cookie per memorizzare e talvolta tenere traccia dei dati personali del Cliente. Un cookie è una piccola quantità di dati che vengono inviati al browser del Cliente da un server web e che vengono successivamente memorizzati sul disco fisso del computer dello stesso. 10993 Srl precisa che, di solito, i cookie servono per ricordare chi sia il Cliente e per accedere alle informazioni del suo account (memorizzate sui computer di 10993 Srl) in modo da offrire un servizio personalizzato migliore. Questo cookie viene impostato al momento della registrazione e modificato nel corso delle visite al sito. Ciò serve per valutare: (ì) il numero di accessi al sito e per quantificare l'uso dei servizi, nonché l'uso da parte di clienti registrati oppure non registrati; (ìì) il volume del traffico sul sito.

10.2 Il Cliente prende atto e accetta l'esistenza del registro elettronico del funzionamento del Servizio (il Log), compilato e custodito a cura di 10993 Srl. Il contenuto del Log ha il carattere della riservatezza assoluta e potrà essere esibito solo ed esclusivamente su richiesta delle autorità competenti.

11) CESSIONE E SUBENTRO

11.1 In caso di eventuali fusioni, acquisizioni, cessioni di ramo d'azienda che comportino il mutamento di ragione sociale di 10993 Srl, il presente contratto proseguirà nei confronti del nuovo soggetto alle medesime condizioni.

11.2 10993 Srl potrà cedere il presente contratto nelle forme e nei modi previsti dall'art. 1407 c.c., purché le condizioni contrattuali per il Cliente restino invariate.

12) CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

12.1 Salva la facoltà di chiedere la risoluzione del presente rapporto per qualsiasi altro inadempimento agli impegni contrattuali assunti ed impregiudicata ogni azione per risarcimento danni, le parti convengono clausola risolutiva espressa per la violazione, anche parziale, degli obblighi contenuti nelle clausole: inosservanza degli obblighi e delle condotte da tenere nell'uso del servizio o comunque utilizzazione contraria a norme di legge e regolamentari o negoziali, nonché per l'ipotesi, riferita soltanto all'utente persona giuridica o persona fisica che svolge un'attività imprenditoriale, in cui siano richiesti o intervengano fallimento, concordato preventivo o altra procedura concorsuale nei confronti dell'utente o vi sia messa in liquidazione della sua attività o sequestro o pignoramento a suo carico.

13) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

13.1 Il presente Contratto deve intendersi interpretato e regolato in conformità con la legge italiana.

13.2 Per le controversie inerenti al presente Contratto, qualora il Cliente sia una persona fisica che agisce per scopi estranei l'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, sarà esclusivamente competente il Foro della località dallo stesso indicata come propria residenza o domicilio, se ubicata nel territorio dello Stato italiano; negli altri casi, competente sarà esclusivamente il Foro di Milano.

14) PROCEDURA DI CONCILIAZIONE

14.1 In caso di controversie tra il Cliente e 10993 Srl in cui venga lamentata la violazione di un proprio diritto o interesse protetti dal Contratto, salvo il caso di tutela in via monitoria e comunque quello di recupero dei crediti relativi alle prestazioni effettuate, varranno le condizioni, i criteri e le modalità per la soluzione non giudiziale delle medesime stabiliti dall'Autorità per le Garanzie nelle Telecomunicazioni.

14.2 In tali ipotesi, salvo il caso di tutela in sede monitoria, la proposizione di un'azione avanti l'autorità giudiziaria ordinaria potrà essere effettuata dopo che sia stato esperito un tentativo obbligatorio di conciliazione innanzi il Co.re.com competente per territorio, che dovrà essere ultimato entro 30 (trenta) giorni dalla proposizione dell'istanza alla suddetta Autorità, ai sensi dell'articolo 1, comma 11, della Legge 249/97 e della delibera n. 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Telecomunicazioni. 14.3I termini per agire in sede giurisdizionale resteranno quindi sospesi fino alla scadenza del detto termine di ultimazione della procedura di conciliazione. Selezionando il pulsante CREA UN ACCOUNT il Cliente dichiara esplicitamente di aver preso espressa e completa visione delle condizioni generali di contratto che disciplinano il servizio e di accettare specificamente, anche ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., le clausole contenute nei seguenti articoli: 3 (Modalità di adesione al servizio e condizioni per la sua fruizione), 4 (Durata del rapporto), 5 (Corrispettivi e modalità di pagamento), 6 (Obblighi del Cliente), 7 (Esonero di responsabilità), 8 (Modifiche delle specifiche tecniche del servizio, aggiornamento dei corrispettivi, variazione delle condizioni generali), 9 (Comunicazioni), 10 (Avvisi all'utente), 11 (Cessione e subentro), 12 (Clausola risolutiva espressa), 13 (Legge applicabile e foro competente).